NorthWaveCharter Descubre el Mundo a Tu Manera

1. Condiciones Generales de Cancelación

Cancelaciones por parte del Cliente

Más de 30 días antes

Reembolso: 90%

Retención: 10% gastos administrativos

Entre 15-30 días antes

Reembolso: 50%

Retención: 50% gastos de gestión

Entre 7-14 días antes

Reembolso: 25%

Retención: 75% gastos operativos

Menos de 7 días antes

Reembolso: 0%

Retención: 100% compromisos irrevocables

2. Cancelaciones por Causa Justificada

Motivos Médicos

80% de reembolso con certificado médico

Informe médico oficial
Justificante de incapacidad
Plazo: 48 horas desde cancelación

Fallecimiento

90% de reembolso titular o familiar directo

Certificado de defunción
Incluye: cónyuge, hijos, padres, hermanos

3. Cancelaciones por parte de la Empresa

Fuerza Mayor

Reembolso del 100% o reprogramación sin coste

Incluye: condiciones meteorológicas extremas, huelgas, restricciones gubernamentales

Falta de Participantes

Reembolso del 100% del importe abonado

Notificación mínimo 7 días de antelación

5. Proceso de Reembolso

Procedimiento

1. Solicitud por escrito

Email a [email protected]

2. Incluir información

Número de reserva y motivo de cancelación

3. Documentación

Adjuntar justificantes si procede

4. Confirmación

Respuesta en 48 horas laborables

Plazos de Reembolso

Transferencia bancaria: 10-15 días

Tarjeta de crédito: 5-10 días

Los plazos pueden variar según la entidad bancaria

Seguro de Cancelación Recomendado

NorthWaveCharter recomienda contratar seguro de cancelación

Gastos médicos y de cancelación
Repatriación en caso de emergencia
Pérdida de equipajes

Seguro Opcional 8%

del valor total del tour

Cubre cancelación hasta 24h antes

Última actualización: Junio 2025

[email protected]

+34 91 834 566

Lunes a Viernes
9:00 - 18:00h

Esta política cumple con la normativa española de protección al consumidor y turismo aplicable.

Viajar es más que visitar lugares; es descubrir historias, culturas y sabores que enriquecen nuestra vida. Únete a nosotros y comienza a explorar el mundo.

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Parque de Nicolás Salmerón, 11, 1, 04002 Almería

Política de Reembolso

NorthWaveCharter, S.L.